在天猫购物时，我们都希望商品能尽快发货，早日收到心仪的物品。那么，天猫下单后到底多久发货呢？又有哪些规则需要我们了解呢？这对于买家来说，可以更好地规划收货时间，也能在卖家未按时发货时维护自己的权益；对于卖家而言，明确发货规则有助于避免违规处罚。
一、常规发货时间
1. 无约定情况
如果卖家和买家之间没有关于发货时间的承诺或者沟通，按照天猫官方的规定，卖家需要在买家付款后72小时内发货。例如，你在天猫上购买了一件普通商品，没有和卖家特别约定发货时间，那么卖家就必须在你付款后的72小时内将商品发出。
2. 有约定情况
如果跟买家有约定，应按照约定时间来进行发货，这里的约定包含双方约定的发货时间和卖家在天猫做出的服务承诺等售后服务。比如，有些卖家可能在商品详情页承诺24小时内发货，或者与买家在聊天中约定了发货时间，那就必须按照这个约定执行。
二、特殊商品和特殊情形的发货时间
1. 定制商品
对于定制商品，卖家须在买家付款后的15天内发货。这是因为定制商品需要根据买家的特定要求进行制作，花费的时间相对较长。
2. 预售商品
预售及其他特殊情形等，商家与消费者可另行约定发货时间，但需遵循《天猫物流时效管理规范》。例如一些预售的新款手机，商家会提前告知买家发货时间大概在某个日期之后，买家同意购买则视为接受这个发货时间约定。
3. 天猫国际商品
普通商品：天猫国际的卖家须在买家付款后的72小时内发货；定制商品：卖家须在买家付款后的15天内发货。
三、发货的判定标准
天猫商家除特殊商品外，在买家成功付款后，必须在24小时内上传物流单号，并在接下来的48小时内实际发货。“发货”指满足下述任一标准：
1. 物流公司回传信息（以订单“物流详情”显示为准）为“已揽收”等表明货物已被物流公司接收的状态。
四、未按时发货的处理
1. 买家的权利
如果卖家没有在规则时间内发货，买家可申请“缺货退款”并获取赔付金。同时，买家还可以先联系商家了解情况，如果商家不理会或是对于回复原因不认可的话，可以申请天猫客服介入处理，或是拨打天猫消费者热线说明情况，对商家进行投诉。
2. 特殊情况的说明
对于自然灾害、商家自身大型营销活动、仓库仓储异常（如仓库搬迁、大型盘点）等对商品发货时间有特殊调整要求的，发货时间以商家商品详情页面描述为准。
五、规则变更情况
1. 8月18日，天猫发货规则进行了最新变更。例如，延迟发货、虚假发货、缺货等情况全部有相应的罚则。
2. 7月31日新鲜出炉的《天猫营销活动基准规则》也对发货规则等进行了调整，商家需要及时关注这些规则的变更，以确保自己的经营活动符合规定。
无论是买家还是卖家，都需要清楚地了解天猫下单后的发货时间和规则，这样才能保障双方的权益，使天猫的交易更加顺利地进行。